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Chaque client mérite toute notre attention. C’est pour cette raison que les équipes de Mon-billard.com sont joignables par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 19h. (Appel non surtaxé). En dehors de ces créneaux, vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’adresse contact@mon-billard.com.
Qu’il s’agisse d’un conseil personnalisé pour l’achat d’un billard & accessoires ou d’une question SAV, les conseillers mon-billard.com sont à votre entière disposition pour satisfaire toutes vos demandes.

Tous les achats effectués sur mon-billard.com sont entièrement sécurisés et protégés par des systèmes de contrôle et de sécurisation de vos données bancaires personnelles.
Les moyens de paiement disponibles sont les suivants :

• Paiement par Paypal
• Paiement par virement
• Paiement par CB
• Paiement par CB X3

Sécurité des paiements par carte bancaire grâce à la caisse d’épargne

• Nous n'avons jamais accès à vos informations bancaires : la transaction se fait directement entre vous et notre prestataire bancaire.
• Une fois votre commande validée sur mon-billard.com, vous êtes redirigé sur le serveur sécurisé pour effectuer votre paiement par carte bancaire.
• Votre navigateur internet passe alors en mode sécurisé : l'adresse http://... devient https://... ("s" pour "sécurisé") et un petit cadenas ou une clef sur fond bleu apparait dans la fenêtre de votre navigateur.
• Vous pouvez alors saisir vos informations bancaires en toute sécurité : elles seront automatiquement cryptées pour garantir la confidentialité du paiement et éviter tout risque de piratage.

Protection des paiements par Paypal

• Avec PayPal vos informations bancaires ne sont jamais communiquées à mon-billard.com : PayPal crypte et protège votre numéro de carte. Payez-en ligne en indiquant simplement votre adresse email et votre mot de passe.
• De plus, PayPal vous offre une protection totale en cas d’utilisation frauduleuse de votre compte en vous remboursant le cas échéant

Nos livraisons et montages sont entièrement assurés par des professionnels. Chaque marque dispose de son propre service, et les prestations dépendent du produit choisi.

Certains modèles seront livrés à la porte de votre domicile, quand d’autres seront livrés et installés dans la pièce d’utilisation de votre futur billard.

Nous vous invitons à vous référer à la fiche du ou des produits qui vous intéressent et à nous contacter si vous souhaitez plus d’informations.

Nous distribuons exclusivement nos produits via notre boutique en ligne mon-billard.com et sommes extrêmement attentifs à l’entière satisfaction de nos clients.

C’est pourquoi, si vous commandez un produit qui, une fois chez vous, ne vous correspond pas, nous vous proposons de vous le reprendre et de vous rembourser le montant de votre commande plus les frais d’expédition « aller ».

En revanche, pour les frais retours une participation peut vous être demandée. Pour toutes les demandes relatives au retour des produits, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par e-mail et à vous référer aux conditions générales de vente de notre boutique en ligne.